Гарантия на автомобили

• Соблюдать правила эксплуатации автомобиля, изложенные в Руководстве по эксплуатации и сервисной книжке;
• Своевременно и в полном объеме производить техническое обслуживание автомобиля в соответствии с талонами сервисной книжки на предприятиях, рекомендованных изготовителем или продавцом, либо на иных предприятиях, имеющих право оказывать соответствующие квалифицированные услуги;
• Не вносить изменений в конструкцию автомобиля, которые не были согласованы с изготовителем;

• Не производить в гарантийный период самостоятельную разборку и (или) ремонт деталей и узлов автомобиля;
• При обнаружении неисправностей своевременно принимать меры по их устранению;
• По требованию изготовителя или организации, уполномоченной изготовителем, предоставлять автомобиль на предприятие, осуществляющее гарантийный ремонт и техническое обслуживание, для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой.

• Невыполнения потребителем требований и правил, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и сервисной книжке;
• Принудительного изменения показаний счетчика общего пробега и невозможности установить достоверное значение пробега автомобиля, а также несанкционированного удаления информации в блоке управления двигателем;
• Внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию или комплектацию автомобиля, не согласованных с изготовителем;
• Непринятия мер по своевременному устранению неисправностей автомобиля после их обнаружения;

• Не предоставления автомобиля по требованию продавца, изготовителя автомобиля или сервисного предприятия для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой;
• Воздействия внешних факторов (материалов дорожного покрытия, агрессивных выбросов промышленных предприятий, механического повреждения автомобиля или отдельных деталей и узлов, в т. ч. в результате дорожно-транспортных происшествий);
• Самостоятельной разборки или ремонта потребителем или третьими лицами, не уполномоченными изготовителем, сопровождающимся нарушением пломб изготовителя и гарантийной этикетки (если они предусмотрены).

• Работы, выполняемые по талонам технического обслуживания согласно сервисной книжке, и иные ниже перечисленные работы не входят в гарантийные обязательства и производятся за счет потребителя, включая:
• Замену деталей и материалов с регламентированным сервисной книжкой пробегом (масла, охлаждающая и тормозная жидкости, фильтры, приводные ремни и др.);

• Замену деталей, обусловленную их естественным износом (тормозные колодки, тормозные диски, тормозные барабаны, шины, диски сцепления, шарниры рулевого управления, щетки стеклоочистителя и др.).

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автобуса первому Покупателю. Гарантийные сроки эксплуатации устанавливаются по времени и по пробегу в зависимости от того, какое из условий наступит ранее. 

В целях долговечной и безопасной эксплуатации автобуса, а также сохранения гарантии Покупатель обязан:

• соблюдать правила эксплуатации автобуса, изложенные в Руководстве по эксплуатации и сервисной книжке;

• своевременно и в полном объеме производить техническое обслуживание (ТО) автобуса в соответствии с регламентом ТО, установленным Изготовителем, на сервисных предприятиях, рекомендованных Продавцом или Изготовителем;

• не вносить изменений в конструкцию автобуса, которые не были согласованы Изготовителем;

• не производить в гарантийный период самостоятельную разборку или ремонт деталей и узлов автобуса, не нарушать их пломбировку;

• при обнаружении неисправностей своевременно принимать меры по их устранению;

• по требованию Изготовителя или организации, уполномоченной Изготовителем, предоставлять автобус на предприятие, осуществляющее гарантийный ремонт и ТО, для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой. В случае не предоставления или несвоевременного предоставления Покупателем автобуса для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой, о необходимости и сроках проведения которых Покупатель был уведомлен, ответственность за все последствия несет Покупатель;

• по истечении гарантийного срока эксплуатации при проведении коммерческих ремонтов использовать только оригинальные запасные части и материалы, рекомендованные Изготовителем.

На отдельные комплектующие автобуса, а именно:

• приводные ремни, форсунки топливные, свечи зажигания, натяжители ремней, промежуточные ролики тормозные колодки, тормозные барабаны, шины, диски сцепления, шарниры рулевого управления, шарниры подвески, щетки стеклоочистителя, покрытие пола, покрытие рулевого колеса и рычага переключения передач, обивки сидений, нейтрализатор отработавших газов двигателя гарантия не распространяется, если не обнаружено брака материала или их изготовления.

Кроме того, на некоторые комплектующие двигателя ЯМЗ в составе автобусов ПАЗ также установлена отдельная гарантия, а именно:

• гарантийные обязательства действуют в срок от даты отгрузки двигателя до даты первого технического обслуживания двигателя, но не более 12 месяцев эксплуатации: ремни приводные, форсунки топливные, свечи зажигания, натяжители ремней, ролики промежуточные.
• отдельная гарантия не распространяется на двигатели, предназначенные для МО РФ.

1. Гарантийные сроки исчисляются с момента передачи автобуса Покупателю (Дилеру).

2. На следующие детали и комплектующие, степень износа и срок службы которых зависит от условий, интенсивности эксплуатации, а также от стиля управления Продукцией:

• тормозные накладки/колодки; накладки сцепления фрикционные; ремни приводные и соответствующие ролики; амортизаторы; пневмобаллоны и другие резиновые элементы подвески автобуса; шарниры деталей подвески и рулевого управления;
• ремни приводные; аккумуляторные батареи; щетки электродвигателей; детали из фрикционных материалов тормозной системы и сцепления; шины; подшипники качения; уплотнители форточек боковых стекол; реле; пожаротушащие элементы и их чувствительные датчики; элементы обогрева;
• гарантийный срок ограничен пробегом 50 тыс. км, если иные интервалы замены не предусмотрены требованиями руководства по эксплуатации и технологией ТО. 

3. Гарантийные обязательства от сквозной коррозии и на ЛКП кузова: 

Гарантия от сквозной коррозии кузова распространяется на отсутствие сквозной коррозии панелей кузова в течение периода, установленного заводом-изготовителем Продукции, начиная от даты её производства, и указанного в договоре поставки. Данная гарантия предусматривает ремонт или замену соответствующей кузовной детали. Сквозная коррозия означает действительное сквозное отверстие, образовавшееся по причине коррозии, распространившейся изнутри металлического элемента кузовной детали вследствие производственного дефекта материала, нарушения технологии изготовления или нанесения защитного покрытия.

Гарантия на лакокрасочное покрытие (ЛКП) кузова распространяется на устранение дефектов ЛКП кузова в течение периода, установленного заводом-изготовителем Продукции, начиная от даты её производства, и указанного в договоре поставки. Для устранения массовых (определяет за вод-изготовитель) дефектов ЛКП обязательно требуется предварительное одобрение ООО «ЛиАЗ». При запросе одобрения на выполнение ремонта ЛКП любой металлической детали кузова обязательно требуется предоставить полную информацию о характере и причине проблемы, а также приложить соответствующие фотографии.

Гарантийные обязательства от сквозной коррозии и на ЛКП кузова имеют силу только при соблюдении следующих условий:

• владелец Продукции обязан ежегодно предоставлять её для осмотра на уполномоченную СТО;
• любые рекламации по указанным гарантиям должны быть подтверждены записями о ежегодном осмотре кузова и состояния его антикоррозионной защиты и ЛКП; результаты осмотров должны регистрироваться СТО в сервисной книжке непосредственно после осмотра;
• дефекты ЛКП и антикоррозионной защиты кузова, на которые не распространяется гарантия, обнаруженные СТО и доведенные до сведения Потребителя, должны быть незамедлительно устранены на СТО за счет Потребителя.

Повреждения, коррозию, дефекты ЛКП и связанные с ними ущербы, возникшие в результате воздействия факторов окружающей среды, в том числе:

• повреждения, вызванные: агрессивными химическими средами / атмосферными осадками, экстремально низкими и высокими температурами, морским климатом с высокой влажностью воздуха, полным или частичным погружением Продукции в воду, материалами для обработки дорожного покрытия; ударами камней и абразивным воздействием механических частиц при движении по дороге; продуктами жизнедеятельности птиц и животных, равно как и повреждения, вызванные самими представителями фауны; отложениями на ЛКП кузова и стеклах промышленных выбросов и смолянистых осадков деревьев и других веществ растительного происхождения; ураганом, землетрясением, наводнением, песчаными бурями, молнией, пожаром и прочими стихийными бедствиями; взрывами, воздействием электрического тока; падением предметов и наездом на препятствия; воздействием на Продукцию третьими лицами/вандализма и объектами; кражей, угоном, гражданскими беспорядками и т.д.;
• замену разбитых стекол Продукции и зеркал (как наружных, так и внутрисалонных), а также стекол и зеркал с повреждениями в виде сколов, линейных и звездообразных трещин / царапин, которые могли возникнуть в результате попадания в них камней и других предметов. Указанное воздействие на стекла и зеркала должно быть подтверждено фотографиями дефектов, свидетельствующими об отсутствии дефектов материала или неправильной заводской сборки/установки. Также гарантийные обязательства не распространяется на последствия самостоятельной замены Потребителем треснувших или поцарапанных стекол;
• незначительные (косметические) повреждения ЛКП кузова: царапины, пятна, сколы краски, образовавшиеся в результате попадания камней и прочие дефекты, которые получены в процессе эксплуатации Продукции и могут быть устранены путем шлифовки, точечного подкрашивания и полировки;
• покрытия деталей, не являющихся элементами кузова: диски колес, детали системы выпуска отработавших газов и т.п.;
• расходные материалы и комплектующие, если в перечисленном не обнаружено брака материала или завода-изготовителя: масло моторное; масло трансмиссионное для коробок передач и мостов; масло для рулевого редуктора и гидроусилителя руля; жидкость для гидропривода сцепления и тормозов; смазка консистентная; жидкость охлаждающая; электролит; жидкость для омывателя стекол и фар; хладагент системы кондиционирования воздуха; топливо; предохранители; лампы накаливания; щетки стеклоочистителей; болты, гайки и пр. нормализованные детали крепежа; замену разбитых стекол Продукции и зеркал (как наружных, так и внутрисалонных), а также стекол и зеркал с повреждениями в виде сколов, линейных и звездообразных трещин/царапин, которые могли возникнуть в результате механических воздействий.

Также гарантийные обязательства не распространяются на следующие детали и материалы, заменяемые при плановых ТО: воздушные фильтры / фильтрующие элементы; масляные фильтры / фильтрующие элементы; топливные фильтры / фильтрующие элементы; фильтры салона / кондиционера; фильтр (патрон) осушителя воздуха; свечи зажигания / накаливания; рабочие жидкости и масла.

1. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автобуса первому Покупателю. Гарантийные сроки эксплуатации устанавливаются по времени и по пробегу в зависимости от того, какое из условий наступит ранее. В течение указанного срока производится безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных в гарантийный срок вследствие обстоятельств, не связанных с виной Покупателя, действий третьих лиц или непреодолимой силы, а также рассмотрения иных, предусмотренных законом, требований. 

Изготовителем устанавливаются следующие гарантийные сроки: 

1.1. Гарантийные сроки по времени и пробегу, предоставляемые заводом-изготовителем на все модели автобусов КАВЗ: 24 месяца или 100 тыс. км. пробега автобуса в зависимости от того, что наступит ранее (если договором продажи продукции не оговорен иной гарантийный срок). 

1.2. На отдельные комплектующие автобуса, а именно:

• на систему выпуска отработавших газов, амортизаторы подвески, аккумуляторные батареи, валы рулевого управления гарантийный срок составляет 12 месяцев или 50 000 км;
• на аудиосистемы, видеосистемы, тахограф, навигационное оборудование гарантийный срок составляет 12 месяцев или 100 тыс. км. 

1.3. На отсутствие сквозной коррозии кузова гарантийный срок составляет 8 лет, а на лакокрасочное покрытие (ЛКП) кузова – 2 года без ограничения пробега. 

• проявления при нормальной работе узлов и агрегатов автобуса специфических шумов (скрипов) или вибрации, не являющихся следствием наличия неисправностей; 

• промывку топливной системы, включая: топливопроводы, топливный фильтр, систему впрыска топлива, топливных инжекторов, топливный насос и топливный бак, необходимая в результате использования некачественного или загрязненного топлива;

• запотевания и просачивания эксплуатационных жидкостей в местах установки сапунов, сальниковых уплотнений и прокладок автобуса, не сопровождающихся ненормативным понижением уровня жидкостей в период между техническим обслуживанием; 

• перегорание плавких предохранителей; 

• расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автобус, потерей времени, транспортные расходы, затраты на топливо, износ шин, потеря доходов и другие коммерческие потери. 

Гарантия от сквозной коррозии не распространяется на повреждения кузова, а также лакокрасочного и антикоррозионного покрытий, полученных от внешнего воздействия, в том числе: 

• повреждения автобуса в результате механического воздействия элементов дорожного покрытия: щебня, гравия, песка и т.д.; 

• воздействия промышленных выбросов, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, антигололёдных составов, битума и прочих агрессивных веществ.